Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Техник службы поддержки ИТ
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного техника службы поддержки ИТ, который будет отвечать за предоставление технической помощи и поддержки пользователям в организации. Ваша основная задача будет заключаться в решении проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением, а также в обеспечении бесперебойной работы компьютерных систем. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими членами ИТ-команды для выявления и устранения технических проблем, а также для предоставления рекомендаций по улучшению ИТ-инфраструктуры. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, способностью работать в условиях многозадачности и сильным техническим знанием. Вы будете первым контактом для пользователей, которые сталкиваются с техническими проблемами, и должны будете обеспечивать быстрое и эффективное решение их запросов. Кроме того, вы будете участвовать в обучении пользователей и предоставлении им информации о новых технологиях и системах. Если вы обладаете страстью к технологиям и стремитесь к постоянному обучению и развитию, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Предоставление технической поддержки пользователям.
- Диагностика и решение проблем с аппаратным и программным обеспечением.
- Установка и настройка компьютерных систем и приложений.
- Обучение пользователей и предоставление им информации о новых технологиях.
- Ведение документации по техническим проблемам и их решениям.
- Сотрудничество с другими членами ИТ-команды для улучшения ИТ-инфраструктуры.
- Мониторинг и поддержка сетевой безопасности.
- Обеспечение своевременного обновления программного обеспечения.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере технической поддержки.
- Знание операционных систем Windows и MacOS.
- Понимание сетевых технологий и протоколов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки.
- Желание учиться и развиваться в области ИТ.
- Сертификаты в области ИТ будут преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в технической поддержке?
- Как вы решаете сложные технические проблемы?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы обучаете пользователей новым технологиям?
- Как вы обеспечиваете безопасность сети?
